Política de envío

🚚 Política de Envíos - LegendCard

Esta Política de Envíos forma parte de nuestros Términos y Condiciones y se aplica a todas las compras realizadas en la web oficial de LegendCard.

1. Fases de tu Pedido Personalizado

Como cada LegendCard es una pieza artesanal única, el proceso se divide en tres etapas claras para asegurar la máxima calidad:

  1. Procesamiento del Pedido (1 a 3 días hábiles): Verificación de pago, revisión de la fotografía enviada y preparación de materiales.

  2. Personalización y Fabricación (1 a 3 días hábiles): Diseño digital de la carta, impresión en alta definición y montaje manual de tu carta holográfica.

  3. Envío Logístico (7 a 11 días hábiles): Transporte desde nuestras instalaciones hasta tu domicilio.

Nota: Los fines de semana y festivos no computan como días hábiles en estos plazos.

2. Confirmación y Seguimiento

Una vez finalizada la fase de personalización y el paquete sea entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento (Tracking).

  • El sistema puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar los primeros movimientos tras la recepción del código.

3. Gastos de Envío

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago ("checkout") basándose en tu ubicación. El importe final se mostrará claramente antes de confirmar tu compra.

4. Responsabilidad sobre la Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.

  • Una vez que el pedido entra en fase de personalización, no podemos garantizar cambios en los datos de entrega.

  • Si un paquete es devuelto por "dirección incorrecta" o "destinatario ausente", el cliente deberá asumir los costes del nuevo envío.

5. Pedidos Retrasados o Perdidos

Si tu pedido supera significativamente los plazos estimados (más de 20 días hábiles en total), por favor contáctanos en legendcard19@gmail.com. Iniciaremos una investigación con la agencia de transportes.

  • No nos hacemos responsables de retrasos ajenos a nuestro control (huelgas, retenciones en aduanas o desastres naturales).

6. Daños durante el Transporte

Protegemos cada LegendCard con su estuche y soporte, pero si el producto llega dañado, debes:

  1. Tomar fotos del embalaje exterior y del producto afectado.

  2. Contactarnos en un plazo de 48 horas tras la recepción en legendcard19@gmail.com.

  3. Nosotros nos encargaremos de enviarte una unidad nueva de reemplazo totalmente gratis.

7. Atención al Cliente

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a: 📧 legendcard19@gmail.com